77ca গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

77ca ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও পেজ ভিউ
• লগইন সময় ও সেশন সম্পর্কিত তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
• আমানত ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা পরিচয় করিয়ে দিতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে

আমরা আপনার তথ্য কোনোভাবেই বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৩. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

77ca নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সর্বদা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার আওতায় আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা সীমিত পরিসরে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মতো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77ca আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়
• সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু ডেটা সুরক্ষার কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অলঙ্ঘনযোগ্য নয়।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না।

ধরে রাখার কারণ আর প্রযোজ্য না হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77ca কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে আপনি মনে করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 77ca দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি প্রতিটি ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft) তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষানীতি পরিচালনা করে — সেসব নীতির জন্য 77ca দায়বদ্ধ নয়।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের ডেটা সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের আওতায় যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বহাল থাকবে এবং আপনার তথ্যের একই মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত হবে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে সাড়া দেবে।